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| 1. Was ist www.familyguest.com? |
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| 2. Wie kann ich online Reservieren? |
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| 3. Entstehen mir für die Reservierung Kosten? |
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| 4. Muß ich für Onlinezahlungen Mitglied von Pay Pal sein? |
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| 5. Muß ich registriert sein, um Reservierungen vorzunehmen? |
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| 6. Wie storniere ich eine Reservierung? |
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| 7. Was geschieht mit meiner Anzahlung für den Fall, dass ich meine Reservierung storniere? |
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| 8. Was geschieht bei Nicht-Erscheinen? |
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| 9. Kann ich meine Reservierung ändern? |
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10. Gibt es Einschränkungen bei den Reservierungen? |
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1. Was ist familyguest.com?
Familyguest.com ist das erste Portal für Online-Reservierungen von Privatunterkünften, das tausenden Individualreisenden die Möglichkeit bietet, Gästezimmer einfach und sicher zu finden und zu reservieren. |
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2. Wie kann ich online reservieren?
Alle Bedingungen, Preise und verfügbaren Angebote finden sich stets aktuell unter www.familyguest.com.
Die folgenden Schritte sind für eine Reservierung vorzunehmen:
1. Suche: Wählen Sie mittels unserer Suchmaschine das Land und die Stadt, in der Sie unterkommen möchten. Anschließend wählen Sie den Ankunftstag und klicken auf Suche. Es erscheint eine Liste von verfügbaren Angeboten für den gewünschten Ort und Zeitpunkt.
2. Auswahl: Wählen Sie ein Angebot aus, um dazu detallierte Informationen zu erhalten. Jedes Angebot besitzt eine Microsite, in der alle seine Eigenschaften angesehen werden können, mit Fotos, Informationen über die Familie, Karten, Videos und Links zu virtuellen Führern über die Stadt oder den Stadtteil wie auch wichtige Hinweise für Reisende.
3. Reservierung: Wählen Sie die gewünschte Zahl an Zimmern und klicken Sie auf Reservieren. Denken Sie daran, daß sich die Reservierung auf den Zeitraum bezieht, den Sie anfangs bei Ihrer Suche eingegeben haben. Vervollständigen Sie die persönlichen Angaben wie Ihren vollständigen Namen, die Nationalität und eine gültige Emailadresse.
4. Bestätigung: Klicken Sie auf Bestätigen. Die Überweisung mittels Pay Pal garantiert Ihnen die größte Sicherheit. Familyguest wird niemals Zugang zu Ihren finanziellen Daten haben. Für mehr Informationen lesen Sie unseren Sicherheitskodex. Nach Abschluß Ihrer Reservierung erscheint eine Bestätigungsseite.
5. Beleg: Sie erhalten an Ihre Emailadresse einen Nachweis mit sämtlichen Angaben zur Reservierung, zur Anzahlung, den noch offenen Betrag sowie die genauen Kontaktdaten des Vermieters. Drucken Sie den Beleg aus, um ihn beim Check in vorzuweisen. Dieser Beleg wird Ihnen ebenso bei einigen Ländern für den Erhalt von Visas und bei der Einreise in diese von Nutzen sein. |
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3. Entstehen mir für die Reservierung Kosten?
Nein, Familyguest erhebt keine Reservierungsgebühren. Sie müssen lediglich per Onlinezahlung eine Anzahlung von 10% leisten, um Ihre Reservierung zu garantieren. Der restliche Betrag ist bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft zu begleichen. |
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4. Muß ich für Onlinezahlungen Mitglied von Pay Pal sein?
Nein. Sie sind nicht verpflichtet, eingetragenes Mitglied bei Pay Pal zu sein, um eine Transaktion durchführen zu können. Sie können auswählen, die Zahlung zu leisten, ohne sich zu registrieren. |
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5. Muß ich registriert sein, um Reservierungen vorzunehmen?
Nein. Ihre Registrierung erfolgt automatisch nach der Eingabe Ihrer persönlichen Daten mit dem Abschluß einer Reservierung. Diese Daten dienen für Ihren elektronischen Beleg und auch dazu, um Reservierungen zu stornieren. |
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6. Wie storniere ich eine Reservierung?
YSie können eine unter www.familyguest.com vorgenommene Reservierung rückgängig machen, in dem Sie auf den Button Eingang ganz oben rechts klicken. Tragen Sie den Anwendernamen und das Paßwort ein, welche Sie für Ihre Reservierung benutzen. Damit gelangen Sie zu Ihrem Userpanel, wo Sie jederzeit den Nachweis Ihrer Reservierung finden oder diese stornieren können. |
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7. Was geschieht mit meiner Anzahlung für den Fall, dass ich meine Reservierung storniere?
Gemäß der Geschäftsbedingungen von familyguest.com kann die Anzahlung
nicht zurückerstattet werden. |
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8. Was geschieht bei Nicht-Erscheinen?
Derzeit verlangt familyguest keine Entschädigung für den Fall, dass Sie nicht erscheinen. Wir setzen auf Ihre Einsicht, dass es sich bei den Privatunterkünften nicht um große Hotelketten handelt. Häufig handelt es sich um das einzige Einkommen der Leute, die vermieten. Deshalb bitten wir darum, daß Sie Ihre Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Erscheinen vornehmen, so daß der Vermieter sein Gästezimmer anderweitig anbieten kann. |
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9. Kann ich meine Reservierung ändern?
Natürlich. Stornieren Sie nicht, da dies Ihre Reservierung ungültig macht. Treten Sie direkt mit dem Vermieter in Kontakt, um diesen über eine Änderung an Ihrer Reservierung zu informieren. Berücksichtigen Sie, daß Änderungen von den Möglichkeiten des Vermieters abhängig sind und die Entscheidung hierüber bei ihm liegt. |
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10. Gibt es Einschränkungen bei den Reservierungen?
Einige Vermieter können Einschränkungen hinsichtlich des Alters oder des Geschlechts haben. Sollten solche bestehen, werden sie auf der entsprechenden Microsite veröffentlicht. |
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